Términos y condiciones
1. OBJETO
Las presentes condiciones generales de contratación online (en adelante, «Términos y Condiciones») regirán la relación contractual entre el usuario (en adelante, el «Usuario») y GOLGORIO SPORTS S.L., con NIF B75606590 (en adelante, «Golgorio») cuando el primero contrate alguno de los productos/servicios disponibles (en adelante, los «Servicios») en el sitio web golgorio.com (en adelante, el «Sitio Web» y “App”) estrictamente para consumo propio o en conjunto con otros Usuarios.
Estos Términos y Condiciones serán complementados por la política de privacidad de Golgorio (la «Política de Privacidad«), que está incorporada por referencia.
Golgorio podrá modificar periódicamente y de forma unilateral estos Términos y Condiciones, por lo que recomienda al Usuario su lectura con cada visita que éste realice al Sitio Web/App. Las modificaciones implementadas serán aplicables desde el momento de su publicación en el Sitio Web/App, por lo que no afectarán a las contrataciones que hayan tenido lugar antes de ese momento.
La contratación de Servicios en el Sitio Web/App se rige por los Términos y Condiciones aplicables en la fecha de cada pedido. De este modo, el Usuario aceptará sin reservas la versión vigente de los Términos y Condiciones en el momento de formalizar la correspondiente contratación, tras haber leído los mismos.
El Sitio Web/App está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Golgorio no se compromete a que el Sitio Web/App cumpla con legislaciones de otros países. En este sentido, Golgorio declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura la prestación de servicios fuera de España.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con estos Términos y Condiciones puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la información de contacto facilitada al final de este documento.
2. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO
2.1. Requisitos de registro y edad mínima
Para poder registrarse y utilizar Golgorio, el Usuario debe tener al menos 16 años. Los usuarios menores de 16 años podrán usar la aplicación únicamente con la autorización expresa y aceptación de estos Términos de Uso y la Política de Privacidad por parte de sus padres o tutores legales, quienes deberán proporcionar sus datos identificativos y asumir la responsabilidad legal por las acciones del menor.
El registro podrá realizarse antes del proceso de contratación de los Servicios.
Para la contratación de Servicios que impliquen obligaciones contractuales o pagos, el Usuario debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. En caso contrario, los contratos deberán ser celebrados por el representante legal del menor.
Durante el proceso de registro, solicitamos la fecha de nacimiento del usuario para activar el proceso de autorización parental cuando corresponda.
Si se indica una edad inferior a 16 años, se activará automáticamente el proceso de autorización parental, donde el padre, madre o tutor legal deberá proporcionar sus datos identificativos y aceptar expresamente tanto estos Términos de Uso como nuestra Política de Privacidad en nombre del menor.
Los padres o tutores legales que autoricen el uso de Golgorio a menores bajo su responsabilidad se comprometen a supervisar adecuadamente la actividad del menor en la aplicación y asumen la plena responsabilidad legal por sus acciones.
2.2. Responsabilidad sobre la cuenta y renuncia
El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, así como de restringir el acceso a su ordenador y dispositivos. El Usuario acepta asumir la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta o contraseña.
El usuario (o, en caso de ser menor de edad, su representante legal) declara conocer y aceptar los riesgos inherentes a la práctica deportiva amateur y exonera a Golgorio de cualquier responsabilidad derivada de lesiones o daños personales o materiales que puedan producirse durante los partidos o actividades organizadas a través de la aplicación.
Golgorio actúa únicamente como plataforma de conexión entre jugadores e instalaciones deportivas, sin supervisar directamente el desarrollo de los partidos ni garantizar la aptitud física de los participantes. Cada usuario es responsable de evaluar su propia condición física y de tomar las precauciones necesarias antes de participar en cualquier actividad deportiva.
En el caso específico de usuarios menores de edad, los padres o tutores legales asumen toda la responsabilidad civil y penal por cualquier daño o lesión que el menor pueda causar o sufrir durante su participación en las actividades organizadas a través de Golgorio. Esta responsabilidad incluye tanto los daños a terceros como los daños a instalaciones o equipamiento deportivo.
Recomendamos encarecidamente a todos los usuarios, especialmente a los menores de edad, contar con un seguro de accidentes deportivos adecuado antes de participar en cualquier actividad física.
2.3. Veracidad de la información
El Usuario se compromete a proporcionar información verdadera, exacta, actual y completa sobre sí mismo como se solicita en el formulario de registro, y a mantener y actualizar inmediatamente dicha información para conservarla verdadera, exacta, actual y completa.
2.4. Autorización médica y aptitud física
Al registrarse en Golgorio, el usuario (o su representante legal en caso de menores de edad) declara que goza de buena salud y condición física adecuada para la práctica deportiva amateur.
Para usuarios menores de edad, los padres o tutores legales, al autorizar su registro, confirman expresamente que el menor no padece ninguna enfermedad o condición física que le impida o desaconseje la práctica deportiva. Asimismo, exime a Golgorio de cualquier responsabilidad derivada de padecimientos no notificados o condiciones físicas preexistentes.
Recomendamos que, antes de participar en actividades deportivas regulares, todos los usuarios, especialmente los menores de edad, se sometan a un reconocimiento médico deportivo básico que confirme su aptitud para la práctica deportiva.
3. CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS
3.1. Proceso de contratación
Las reservas podrán llevarse a cabo sólo a través de las páginas de contratación del Sitio Web/App y serán confirmadas al Usuario mediante correo electrónico y/o por notificaciones de la App, una vez hayan quedado registrados en el sistema de Golgorio. En su caso, estas informaciones también están a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web/App.
3.2. Facturación
Cuando la contratación de los Servicios haya finalizado, el Usuario consiente que Golgorio genere una factura electrónica que el Usuario puede solicitar a través de la App y le llegará mediante correo electrónico. Conjuntamente, el Usuario podrá solicitar a Golgorio el historial completo de facturas a través de los espacios de contacto del Sitio Web/App o a través de los datos de contacto facilitados al final de este documento
3.3. Corrección de errores
En caso de que el Usuario haya introducido algún dato erróneamente a lo largo del proceso de contratación del servicio, podrá ponerse en contacto con Golgorio para su corrección.
4. TARIFAS Y RESERVAS DE PISTAS
4.1. Composición del precio
El pago realizado a través de esta plataforma incluye el importe destinado a la reserva de la pista, que puede ser de propiedad privada o pública, en este último caso el pago corresponde al precio público establecido por el Instituto Municipal de Deportes (IMD) u otros organismos pertinentes. Adicionalmente, se podrán aplicar costes vinculados al uso del servicio, tales como:
- Gastos por pasarela de pago y otros costes, incluyen las comisiones por transacciones electrónicas, costes derivados de web y software, etc.
- Cargo por servicio, este cargo corresponde a los servicios de gestión, soporte, y facilidades proporcionadas por la empresa para garantizar una experiencia ágil y centralizada en la reserva de pistas.
4.2. Aceptación de cargos adicionales
El usuario acepta que estos cargos adicionales son independientes del precio público de las pistas y forman parte de la contraprestación por los servicios ofrecidos por la empresa.
5. MÉTODOS DE PAGO
5.1. Medios de pago aceptados
El Usuario podrá abonar el importe de su pedido a través de los siguientes medios de pago:
1.Tarjeta de crédito o débito
2. Apple Pay
5.2. Seguridad en los pagos
Todas las transacciones comerciales se realizan en un entorno seguro y confidencial. Golgorio utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en el comercio electrónico y toda la información que nos facilite será tratada con la máxima confidencialidad y seguridad.
6. POLÍTICA DE VENTA
Los organizadores publicarán eventos o partidos en Golgorio, detallando todas las circunstancias asociadas a los mismos. Los usuarios tendrán la opción de inscribirse en cualquiera de los eventos organizados disponibles en Golgorio.
Los jugadores podrán reservar una plaza en el evento publicado por el organizador y realizar el pago correspondiente. La confirmación de la reserva se efectuará una vez que Golgorio reciba el pago correspondiente. Una vez confirmada la reserva, tanto el organizador como el jugador quedan vinculados de manera irrevocable.
Cualquier cancelación realizada después de la confirmación de la reserva estará sujeta a las modalidades establecidas más adelante. La reserva es nominativa, lo que significa que la identidad del organizador y del jugador debe coincidir con la información proporcionada a Golgorio. Ambas partes tienen derecho a cancelar la reserva en caso de que la identidad de la otra parte no coincida con la proporcionada en el sitio web o app.
El organizador se compromete a organizar el evento tal como fue publicado a través del servicio de reserva en línea, según lo acordado por ambas partes. Además, se compromete a ofrecer el número de plazas reservadas por cada jugador durante el evento.
7. POLÍTICA DE CANCELACIÓN
7.1. Cancelación gratuita (jugador)
Los jugadores podrán cancelarse hasta 24 horas antes del inicio del partido sin coste alguno.
7.2. Cancelaciones tardías
Si un jugador intenta desapuntarse fuera del plazo permitido, no se realizará reembolso.
La plaza liberada se vuelve automáticamente disponible, pero el importe se mantiene para el organizador, incluso si otro jugador la ocupa.
Si un jugador no se presenta al partido sin haber cancelado previamente, se considerará una ausencia injustificada, y será registrada como incidencia en su perfil.
La acumulación de incidencias podrá conllevar medidas adicionales, como advertencias, limitación temporal para unirse a nuevos partidos o penalizaciones, según lo establecido en la política de penalización.
En ningún caso se permite al jugador revender o ceder su plaza a otro usuario de forma externa a la plataforma. Toda sustitución debe realizarse desde la app.
7.3. Partidos cancelados por falta de jugadores
Si no se alcanza el número mínimo de jugadores requerido, el partido se cancelará automáticamente y:
- Todos los jugadores recibirán el 100% del reembolso.
- Se les notificará por email
.
7.4. Reembolsos
Los reembolsos por cancelaciones dentro de plazo se tramitan automáticamente y se devuelven a la misma forma de pago en un plazo máximo de 10 días hábiles.
En caso de cancelación fuera de plazo por causas de fuerza mayor, se podrá solicitar revisión escribiendo a equipo de soporte (equipo@golgorio.com).
Golgorio podrá conceder un reembolso total o parcial tras estudiar cada caso.
7.5. Reservas como jugador de reserva (suplente)
Los jugadores en reserva no realizan ningún pago al inscribirse y podrán cancelar su inscripción libremente antes del inicio del partido.
En caso de que finalmente haya un hueco disponible, se les notificará vía email y mediante notificaciones en la app.
El jugador podrá entonces apuntarse al partido, momento en el cual se aplicará la política estándar de cancelación, una vez realizado el pago.
7.6. Cancelación por parte del organizador
El organizador podrá solicitar la cancelación de un partido, la cual quedará sujeta a aprobación por parte del equipo de soporte, que evaluará si existe una causa justificada (por ejemplo: lesión, error técnico, condiciones climatológicas imprevistas, etc.).
En caso de autorización, los jugadores recibirán el reembolso completo.
Si el organizador no consigue reunir a los jugadores suficientes para el partido, podrá anular la reserva de la pista hasta 24 horas antes del día del partido; en caso contrario, asumirá el coste de la reserva.
Golgorio se reserva el derecho de aplicar penalizaciones en caso de cancelaciones reiteradas sin justificación válida.
7.7. Cancelación por condiciones climáticas o fuerza mayor
Si el partido no puede celebrarse por condiciones ajenas a Golgorio o al organizador:
- Se intentará reprogramar el partido.
- Si no es posible, se reembolsará el 100% del importe a todos los jugadores automáticamente.
7.8. Cancelaciones parciales (modo equipo)
Pensado para partidos donde los jugadores se apuntan como equipo completo.
Si un equipo se retira completo dentro del plazo, reembolso total.
Si se retira fuera del plazo, se le puede aplicar la misma política que a un jugador individual.
7.9. Para partidos gratuitos o con promoción
Para partidos gratuitos, la cancelación es igual que lo demás, Golgorio se reserva el derecho de penalizar con importes económicos o tiempo de suspensión en la app ya que no hay pago previo.
Para partidos promocionales, se indicará claramente si aplica o no esta política (una específica de la promoción), en caso de no especificar se aplicará la política general de forma subsidiara.
8. POLÍTICA DE COMPORTAMIENTO
8.1. Conducta esperada
Desde Golgorio promovemos la práctica del deporte limpio, el juego sucio no tiene cabida en nuestra comunidad, por ello, el usuario que sea reportado de un comportamiento anticompetitivo, acoso, discriminación o cualquier comportamiento que vaya en contra de la práctica limpia y sana del deporte podrá ser suspendido e incluso expulsado de forma permanente de nuestra comunidad. De igual manera, pedimos a los usuarios que cuando adviertan comportamientos fuera de lugar informen a través de atención al cliente para tomar las medidas adecuadas.
– Se prohíbe el uso de lenguaje ofensivo, discriminatorio o que vulnere la dignidad de cualquiera de los participantes.
– No está permitido compartir datos personales de otros usuarios (teléfonos, ubicaciones exactas, etc.) sin su consentimiento expreso.
– En partidos donde participen menores de edad junto con adultos, todos los participantes deben mantener un lenguaje y comportamiento apropiados, evitando actitudes agresivas o intimidatorias.
– Se espera que los usuarios adultos contribuyan a crear un ambiente seguro y respetuoso para todos los participantes, especialmente para los menores de edad.
Golgorio se reserva el derecho de suspender o eliminar definitivamente la cuenta de cualquier usuario que incumpla estas normas de comportamiento, especialmente en casos que afecten a menores de edad.
8.2. Moderación de contenidos
De igual manera, Golgorio se reserva el derecho de moderar los chats (eliminando mensajes ofensivos o con un lenguaje violento o fuera de lugar) así como eliminar fotos de perfiles que puedan resultar ofensivas a terceros, el usuario será advertido de la eliminación y si se reitera el comportamiento podrá ser castigado con suspensión temporal o prohibición permanente. El respeto es la base de nuestra comunidad.
9. CLÁUSULA DE EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
9.1. Responsabilidad sobre instalaciones
Golgorio no se hace responsable del estado de las instalaciones, siendo los locales de las pistas los responsables directos de su mantenimiento y condiciones. Asimismo, la responsabilidad por cualquier incidente, daño o perjuicio que ocurra durante los eventos organizados en Golgorio recaerá exclusivamente en los organizadores de dichos eventos.
9.2. Exención de responsabilidad por actividades
Golgorio queda eximida de cualquier responsabilidad derivada de la organización y desarrollo de los partidos y actividades realizadas en sus instalaciones.
10. DURACIÓN Y TERMINACIÓN DE LA CUENTA DE USUARIO
10.1. Vigencia
Estos Términos de uso permanecerán en pleno vigor y efecto mientras usted utilice el Sitio Web/App. SIN LIMITAR CUALQUIER OTRA DISPOSICIÓN DE ESTOS TÉRMINOS DE USO, NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE, A NUESTRA DISCRECIÓN Y SIN AVISO NI RESPONSABILIDAD, NEGAR EL ACCESO Y EL USO DE LA WEB (INCLUYENDO EL BLOQUEO DE DETERMINADAS DIRECCIONES IP), A CUALQUIER PERSONA POR CUALQUIER MOTIVO O SIN MOTIVO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, EL INCUMPLIMIENTO DE CUALQUIER DECLARACIÓN, GARANTÍA O PACTO CONTENIDO EN ESTOS TÉRMINOS DE USO O DE CUALQUIER LEY O REGLAMENTO APLICABLE.
10.2. Prohibición de registro tras suspensión
Si cancelamos o suspendemos su cuenta por cualquier motivo, tiene prohibido registrarse y crear una nueva cuenta con su nombre, un nombre falso o prestado, o el nombre de cualquier tercero, incluso si puede estar actuando en nombre del tercero. Además de cancelar o suspender su cuenta, nos reservamos el derecho de tomar las acciones legales apropiadas, incluidas, entre otras, la búsqueda de reparación civil, penal y judicial.
11. MEDIOS DE COMUNICACIÓN SOCIAL
11.1. Vinculación con cuentas de terceros
Como parte de la funcionalidad del Sitio Web/App, puede vincular su cuenta con cuentas en línea que tenga con proveedores de servicios externos (cada una de dichas cuentas, una «Cuenta de terceros») al:
- Proporcionar su Cuenta de terceros información de inicio de sesión a través del Sitio Web/App
- Permitirnos acceder a su Cuenta de terceros, según lo permitido por los términos y condiciones aplicables que rigen su uso de cada Cuenta de terceros
11.2. Autorización de acceso
Usted declara y garantiza que tiene derecho a revelarnos la información de inicio de sesión de su Cuenta de terceros y/o otorgarnos acceso a su Cuenta de terceros, sin incumplimiento por su parte de ninguno de los términos y condiciones que rigen su uso de los servicios aplicables.
12. ENVÍO DE COMUNICACIONES POR CORREO ELECTRÓNICO
Golgorio podrá enviar comunicaciones por correo electrónico a sus usuarios registrad@s exclusivamente en relación con el servicio prestado a través de la aplicación, en base al interés legítimo establecido en el artículo 6.1.f) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Estas comunicaciones no tienen carácter comercial, sino que están dirigidas a informar sobre aspectos relevantes o modificaciones que afecten directamente al funcionamiento o uso de la aplicación. Con el fin de garantizar el respeto a los derechos de los usuarios, Golgorio limita estas comunicaciones a un máximo de dos correos electrónicos al año.
En cualquier momento, el usuario podrá oponerse a seguir recibiendo este tipo de mensajes utilizando el mecanismo habilitado para ello en cada comunicación o contactando con nosotros a través de hola@golgorio.com.
13. MODIFICACIONES E INTERRUPCIONES EN EL SERVICIO
13.1. Modificaciones del contenido
Nos reservamos el derecho de cambiar, modificar o eliminar el contenido del Sitio Web/App en cualquier momento o por cualquier motivo a nuestro exclusivo criterio y sin previo aviso. Sin embargo, no tenemos obligación de actualizar ninguna información en nuestro Sitio Web/App. También nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar todo o parte del Sitio Web/App sin previo aviso en cualquier momento.
13.2. Disponibilidad del servicio
No podemos garantizar que el Sitio Web/App esté disponible en todo momento. Es posible que experimentemos problemas de software u otros problemas o necesitemos realizar mantenimiento relacionado con el Sitio Web/App, lo que resultará en interrupciones, demoras o errores. Nos reservamos el derecho de cambiar, revisar, actualizar, suspender, discontinuar o modificar el Sitio Web/App en cualquier momento o por cualquier motivo sin previo aviso.
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de España, quedando expresamente excluido el uso de la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
Si el usuario actúa como consumidor y tiene su residencia habitual en la Unión Europea, gozará además de la protección que le proporcionan las disposiciones imperativas de la legislación de su país de residencia, y podrá interponer sus reclamaciones ante los tribunales de dicho país.
Para los usuarios que no tengan la condición de consumidores (por ejemplo, empresas u organizadores profesionales), las partes acuerdan someterse, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los juzgados y tribunales de Sevilla (España).
15. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
La Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de disputas en línea, a la que puede acceder aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Si desea informarnos sobre este tema, comuníquese con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada al final de este documento.
16. CORRECCIONES
Puede haber información en el Sitio Web/App que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones, incluidas descripciones, precios, disponibilidad y otra información diversa. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar o actualizar la información del Sitio Web/App en cualquier momento, sin previo aviso.
17. AVISO LEGAL
Golgorio Sports S.L., con NIF B75606590, responsable del sitio web y app, en adelante RESPONSABLE, pone a disposición de los usuarios el presente documento, con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE ).
18. NORMATIVA DE INSTALACIONES DEPORTIVAS
Cada instalación deportiva puede tener sus propias normas y requisitos específicos, especialmente en lo relativo a la participación de menores de edad. El usuario se compromete a respetar y cumplir la normativa específica de cada instalación.
En algunos casos, las instalaciones deportivas pueden requerir que los menores de edad estén acompañados por un adulto responsable, que cuenten con un seguro específico o que cumplan otros requisitos adicionales. Es responsabilidad del usuario (o de los padres o tutores en caso de menores) informarse sobre estos requisitos y asegurarse de cumplirlos antes de acceder a la instalación.
Golgorio no se hace responsable de las restricciones o requisitos específicos que puedan imponer las instalaciones deportivas para el acceso de menores de edad, ni de las consecuencias derivadas del incumplimiento de dichas normas.
19. CONTACTO
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:
- Email: equipo@golgorio.com
- Teléfono: +34 717123552
- Dirección postal: Calle Eagle Nº 19, Alcalá de Guadaira, Sevilla, 41500, España
